Politică de rambursări și returnări
Politica de Returnare a Încălțămintei
Ne dorim să fii complet mulțumit de achizițiile tale. Înțelegem că uneori un produs nu este exact ceea ce ai nevoie sau cum te-ai așteptat. Din acest motiv, oferim o politică flexibilă de returnare pentru a face experiența ta de cumpărături cât mai simplă și satisfăcătoare.
Perioada de Returnare
Poți returna majoritatea articolelor de încălțăminte cumpărate de pe site-ul nostru în termen de 30 de zile de la data livrării. Produsele trebuie să fie neutilizate, în starea în care au fost primite, și să includă toate etichetele originale și ambalajele.
Condiții de Returnare
- Produsele trebuie să fie în starea originală, neutilizate, și în ambalajul original.
- Articolele trebuie să aibă atașate toate etichetele și să includă orice accesorii sau cadouri promoționale primite.
- Produsele de încălțăminte care prezintă semne de uzură, deteriorare sau care sunt returnate fără ambalajul și etichetele originale, nu vor fi acceptate pentru returnare.
Procesul de Returnare
- Solicitare de Returnare: Pentru a iniția o returnare, te rugăm să contactezi serviciul nostru clienți.
- Pregătirea Pachetului: Ambalează produsul în ambalajul original, inclusiv etichetele și orice alte materiale care au însoțit produsul.
- Expedierea: După confirmarea solicitării de returnare, îți vom furniza instrucțiuni detaliate despre cum să returnezi produsul. Costurile de expediere pentru returnare pot fi suportate de cumpărător, în funcție de motivele returnării.
- Procesarea Returnării: Odată ce primim și inspectăm returnarea, vom procesa rambursarea sau schimbul conform opțiunii tale. Acest proces poate dura până la 14 zile lucrătoare.
Rambursări
Rambursările vor fi efectuate în metoda originală de plată în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționarea returnării și verificarea stării acesteia. Vom notifica prin e-mail odată ce rambursarea a fost procesată.
Schimburi
Dacă dorești să schimbi un produs pentru o altă mărime sau culoare, te rugăm să urmezi procesul de returnare pentru a returna articolul original și plasează o nouă comandă pentru produsul dorit.
Excepții
Anumite produse pot fi exceptate de la politica noastră de returnare, inclusiv produsele personalizate sau cele vândute la promoție. Aceste excepții vor fi clar specificate în descrierea produsului.
Pentru orice întrebări sau neclarități legate de procesul de returnare, te rugăm să nu eziti să contactezi serviciul nostru de asistență clienți. Suntem aici pentru a te ajuta să ai o experiență de cumpărături cât mai plăcută.